Muchas empresas enfocan su estrategia en Facebook, ya que han escuchado que es una red social en crecimiento. Después de todo: ¿No es la red que me ha ayudado a encontrarme con algunos excompañeros? , también me ayuda a informarme cada día, entre otras cosas más.
Sin embargo, se olvidan que en las Redes sociales , las cosas pueden cambiar de un día para otro. Permítanme darles un dato:
Viendo esto, es hora de comenzar a informarse sobre esta red social si es que queremos hacer crecer las marcas.
Pero esta vez no hablaremos de los principios para utilizar Instagram, si no más bien de qué deben tener todos nuestros posts.
Instagram se volvió más interesante para nosotros que amamos las redes sociales. ¿Porqué digo esto? , porque ahora sus logaritmos ordenan las publicaciones en orden de interés en vez de en orden de publicación. Es decir, ahora instagram me muestra lo que me interesa.
¿Debo entonces adaptar mis publicaciones de Facebook a Instagram?
No. Instagram es una red diferente, en Instagram todos buscan una sola cosa : Historias. Y tenés que saber porqué necesitas comenzar a explotar la opción de las Stories de Instagram para darle más visibilidad a tu negocio.
Ahora, ¿Porqué quiero usar a esta empresa de Bebidas como ejemplo?
Siempre leemos consejos, pero : ¿cómo los aplico en la vida real? . Pues esa pregunta es precisamente la que queremos evitar, y para ello , les traemos una marca que está haciendo muy bien las cosas en Instagram, y que nosotros podemos imitar para obtener grandiosos resultados.
Su nombre es Líquida, y es un lugar de batidos e infusiones que a nuestro gusto es muy innovador. Sin más ni menos , les dejamos los tips que pensamos que están haciendo crecer este negocio:
1.Utilizan Instagram para estar actualizados
En estos tiempos es muy fácil quedarse atrás, es necesario descubrir cuál es el público que te observaría en Instagram y qué cosas les gusta a ese segmento. Para impactar , no es suficiente Facebook, sino también Instagram. Así que el primer paso es crear tu imagen y comenzar a estudiar a tu público en Instagram.
Aplicación: Líquida tiene muy claro quién es su público meta, edades y gustos, y eso lo podés ver en cada post, en su lenguaje , su imagen, y la forma en la que comunican las cosas. Recuerden: Primero estudiar a su público y luego darles lo que quieren
2.Aumenta la participación de personas que comprarían los productos
Antes vendíamos puerta a puerta, hoy lo hacemos like a like, comentario a comentario. No debés subestimar lo valioso de una interacción, aún sea solo un like. Con el uso de los hashtags es más fácil llegar a las personas que tienen gustos específicos
Aplicación: con un branding hermoso y con publicaciones acertadas, Líquida ha pasado de los cero seguidores a mediados de agosto , a 519 en setiembre. Muchos de ellos clientes. De no tener Instagram, algunos cientos de personas no conocerían la marca
3.Es una oportunidad de oro para mostrar el diseño de tu producto
La primera impresión es importante. Junto con Pinterest, Instagram es una red social dominada por imágenes, no tanto interacción (aunque la existe y bastante) . Así que las imágenes con diseño serán las del primer lugar en esta red social.
Mostrar tu producto bajo un concepto y buscando sus mejores ángulos, es una solución para abrirte más y escuchar qué piensan las personas de cada una de las cosas que saca tu marca.
Aplicación: Veamos este nuevo producto: Un batido de con leche de almendra, banano y otros ingredientes. Ojo al branding y a el packaging. El producto es una belleza estéticamente hablando, además de aplicarlo bajo un concepto interesante , pintando un círculo en la calle que dice : «que fluya».
Maravillosa forma de mostrarlo.
3.Podemos ver qué piensan nuestros seguidores de la marca
Las quejas. Son incómodas. Algunas son sin sentido y otras tienen algo de razón. Pero indiferentemente de qué tipo sean, las respuestas en nuestras redes deben ser amables e invitando a las personas a conversar de una forma pacífica, aunque por dentro como Community Managers quisiéramos explotar y demostrar lo equivocados que están.
Esto, dará una sensación de profesionalismo y de respeto por parte de la marca, y hasta permite crear relaciones de amistad fuertes en los que eran nuestros detractores. Dejá que tus seguidores sean los que te defiendan , no tanto vos.
Aplicación: Veamos este caso. una seguidora se queja de que la marca promociona y vende la piña, la cuál está ligada en Costa Rica a un asunto ambiental por algunos grupos. Algunos creemos que no necesariamente el comprar piña significa ser inconsciente, sin embargo el community manager muestra empatía, cordialidad y una invitación a la conversación.
Otros tips de CamaleonHouse para tu Instagram
Esperamos que utilicés Instagram y le saqués provecho a las cosas que Líquida está ejecutando. Acá te dejamos otros tips. Recordá que esto de las redes se logra aprendiendo, teniendo paciencia y siendo creativo:
Recordá que entre lo que querás publicar y lo que quiere ver tu audiencia, ellos siempre deben ir primero
Mostrá con fotos cómo en un día en tu empresa, la gente quiere proximidad
Mostrá cómo se usan tus productos o servicios
No publiques demasiado , si saturas, espantas
Dirige a tu audiencia desde Instagram a tu blog
Así que a usar Instagram y a conectar con nuevos clientes. Nos vemos en el próximo post.
